Template balasan komentar Instagram yang bisa langsung disalin

Template hanyalah kerangka. Ganti bagian dalam kurung siku, lalu ubah kalimat pembukanya sesekali agar balasan tidak tampak sama persis di setiap komentar.

Template ini bisa dipakai sebagai balasan manual atau sebagai isi balas komentar otomatis. Untuk gambaran alur lengkapnya, baca auto reply komentar Instagram.

Halo kak, harganya [Rp harga] untuk [nama produk]. Mau lihat pilihan lainnya? Komentar "DM" ya, nanti aku kirim daftarnya.

Harga mulai dari [Rp harga terendah], tergantung [ukuran atau varian]. Daftar lengkapnya sudah aku kirim lewat DM ya, kak.

Sebut angka di balasan bila harganya tetap. Balasan "cek DM" tanpa angka membuat orang harus melakukan langkah tambahan hanya untuk tahu harga.

Masih ada, kak. Sisa [jumlah] untuk ukuran [ukuran]. Mau dipesan? Kabari aku lewat DM.

Maaf kak, [nama produk] lagi habis. Restock rencananya [perkiraan tanggal]. Boleh aku kabari lewat DM begitu tersedia?

Perbarui template stok setiap kali jumlah berubah. Balasan otomatis yang menyebut stok lama lebih merugikan daripada tidak membalas.

Kami kirim ke seluruh Indonesia lewat [nama ekspedisi]. Ongkirnya tergantung kota tujuan. Kirim nama kotamu lewat DM, nanti aku hitungkan.

Jangan menyebut tarif ongkir bila kamu belum yakin angkanya, karena tarif ekspedisi berubah mengikuti tujuan dan berat paket.

Gratis ongkir untuk pembelian minimal [Rp jumlah] ke wilayah [daerah]. Di luar itu, ongkir mengikuti tarif [nama ekspedisi]. Detailnya aku kirim lewat DM ya.

Tulis syarat gratis ongkir lengkap dengan batas wilayah dan periodenya. Janji tanpa syarat di kolom komentar akan ditagih pembeli persis seperti tertulis.

Terima kasih banyak, kak. Senang kalau [produk atau konten] ini cocok. Kalau ada masukan, kabari kami ya.

Untuk komentar positif, balasan yang menyebut hal spesifik dari komentar terasa lebih tulus daripada ucapan umum. Contohnya, kalau orang memuji warna, sebut warnanya.

Wah, senang banget kakak balik lagi. Terima kasih sudah percaya sama [nama toko]. Pesanan berikutnya kabari kami ya.

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, kak. Kami ingin menyelesaikannya. Boleh kirim nomor pesanan lewat DM supaya kami cek langsung?

Komplain sebaiknya dibalas manual, bukan lewat aturan otomatis. Template di atas hanya dipakai sebagai pembuka, setelah itu lanjutkan percakapan dengan tanganmu sendiri.

Terima kasih sudah memberi tahu, kak. Kami cek dulu status pengirimannya. Boleh kirim nomor resi lewat DM? Kami kabari hasilnya hari ini juga.

Hanya janjikan hal yang bisa kamu tepati, seperti batas waktu balasan. Janji yang meleset memperburuk komplain yang awalnya kecil.

• Samakan sapaan dengan gaya akunmu, misalnya "kak" atau "kamu", dan pertahankan di semua balasan.
• Jawab dulu, baru ajak ke DM. Orang lebih mudah menerima ajakan setelah pertanyaannya terjawab.
• Satu balasan, satu pertanyaan. Jangan menumpuk beberapa tawaran di satu komentar.
• Hindari tanda seru berlebihan dan huruf kapital penuh. Keduanya terkesan memaksa.

Rencanakan pertanyaan yang sering muncul lewat jadwal posting media sosial, supaya template disiapkan sebelum postingannya naik.